Retur- og Refusionspolitik

Sidst opdateret: 3. oktober 2025

Hos Havgaard København ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi en klar og gennemsigtig retur- og refusionspolitik i overensstemmelse med gældende EU- og danske forbrugerrettigheder.

1. Ret til at fortryde

  • Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

  • Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.

2. Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.

  • Varen skal være ubrugt, uden skader og med alle originale mærker og emballage intakt.

  • Visse varer kan af hygiejniske eller juridiske årsager ikke returneres (f.eks. undertøj, badetøj, kosmetik og personlige plejeprodukter).

3. Sådan returnerer du

For at udøve din returret skal du kontakte os på:
✉️ info@havgaard-kobenhavn.dk

Derefter vil vi sende dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Uautoriserede returneringer accepteres ikke.

4. Omkostninger ved returnering

  • Kunden er ansvarlig for returomkostningerne, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

  • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode. Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker, der bortkommer under returnering.

5. Tilbagebetaling

  • Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail med bekræftelse.

  • Hvis returneringen godkendes, vil refusionen blive behandlet, og beløbet tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 arbejdsdage.

  • Eventuelle leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre varen var defekt eller fejlleveret.

6. Bytte af varer

  • Direkte bytte tilbydes ikke. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og foretage en ny bestilling.

7. Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du straks kontakte os på info@havgaard-kobenhavn.dk. Vi vil hurtigst muligt tilbyde en erstatning eller fuld refusion.

8. Kontakt

Har du spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik? Kontakt os:

Butikkenavn: Havgaard København
📞 +4532330559
✉️ info@havgaard-kobenhavn.dk
Kontaktformular: https://havgaard-kobenhavn.dk/pages/contact
Åbningstider: Man–Lør 09:00–17:00 CET, Søn lukket
Adresse: Potsdamer Straße 92, 10785 Berlin, Tyskland