Retur- og Refusionspolitik

Returret

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse. Dette giver dig mulighed for at vurdere, om produktet lever op til dine forventninger.
Af hygiejniske årsager kan produkter som undertøj, sokker og lignende ikke returneres eller byttes.

Kundens ansvar: De faktiske returomkostninger afholdes af kunden og skal betales direkte til transportfirmaet.
Gennemsnitlige omkostninger: Returomkostninger varierer mellem 140 og 275 DKK pr. produkt afhængigt af returadressen.
Administrationsgebyr: Der kan opkræves et administrationsgebyr på ca. 70 DKK pr. produkt, som kunden skal betale.
Yderligere omkostninger: Eventuelle toldafgifter eller andre gebyrer i forbindelse med returneringen afholdes fuldt ud af kunden.

Obligatorisk e-mailkontakt: Kunden skal kontakte os via e-mail for at få returadressen, da den ikke er offentligt tilgængelig.
Obligatorisk Track & Trace: Brug af trackingkode er påkrævet. Returnering uden trackingkode giver ikke ret til refusion.

Kun produkter i ny stand kan returneres. Det betyder:
- Uåbnet i original emballage.
- Aldrig brugt.
Udsalgsvarer: Disse kan ikke returneres.
Bemærk: Af hygiejniske årsager er undertøj, sokker og lignende ikke omfattet af returretten.

Behandlingstid: Refusion behandles inden for 7 dage efter modtagelse og bekræftelse af den returnerede forsendelse.
Betalingsmetode: Refusion sker til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige ordre.

Ingen mulighed for annullering: Ordrer kan ikke annulleres, da de behandles straks efter bestilling.

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan den ikke gensendes. Kunden er 100 % ansvarlig for alle ekstra omkostninger, herunder opbevaring og returfragt.

Vi forbeholder os retten til at ændre denne retur- og refusionspolitik for at overholde gældende lovgivning.