Spørgsmål og svar

Hvilken valuta er priserne på hjemmesiden?
Alle priser er i DKK.

Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår bliver den afsendt?
Vi gør vores bedste for at sende varerne så hurtigt som muligt. Venligst tillad 4-7 dages produktionstid, før din ordre afsendes. Den gennemsnitlige leveringstid er 15-21 dage.
Trackingnumre vil blive opdateret 3-5 dage efter, at din ordre er blevet AFSENDT. Hvis du ikke har modtaget et trackingnummer efter 7 hverdage, bedes du sende os en e-mail på info@havgaard-kobenhavn.dk.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan den returneres? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder en 100 % pengene-tilbage-garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 30 dage til at sende det retur for en fuld refundering. Du skal selv dække forsendelsesomkostningerne, og når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb af dit oprindelige køb.
Inkluder venligst dit navn og ordrenummer i returpakken.

Bemærk: Hvis din pakke er undervejs, skal du vente på, at den ankommer, før du kan returnere den og få en refundering.

Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre uden straf! Du skal dog annullere din ordre, før den afsendes. Hvis varen allerede er sendt, bedes du benytte vores nemme returproces for at få en fuld refundering.

Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad gør jeg nu?
Hvis du har stavet din adresse forkert eller automatisk udfyldt en forkert adresse, skal du blot svare på din ordrebekræftelsesmail og bekræfte ændringen.
Når du har dobbelttjekket, at adressen er forkert, bedes du informere os via e-mail på info@havgaard-kobenhavn.dk. Hvis adressen er forkert, kan vi ændre den til den rigtige inden for 24 timer.
Der gives ingen refundering efter 24 timer fra den forkerte adresse er indsendt.

Hvor lang tid tager forsendelsen?
Leveringstiden varierer, da vi sender globalt fra forskellige distributionscentre afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 15-25 hverdage.

Jeg har et spørgsmål, som ikke er besvaret, kan I hjælpe?
Selvfølgelig! Vi er her for at hjælpe dig. Send os en e-mail på info@havgaard-kobenhavn.dk, så hjælper vi dig gerne på enhver mulig måde.
Vi modtager et stort antal e-mails, så hvis du ønsker et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og beskrive problemet tydeligt. Tak!